Hamburg: Optiker Bode im Test – Top-Bewertung für Service und Beratung

Optiker-Studie

Hamburger Traditionsunternehmen erhält besondere Auszeichnung

Optiker Bode erhält in einem Test Bestnoten für Beratung und Service. Das Hamburger Unternehmen belegte den zweiten Platz unter zehn geprüften Optikerketten.

Das Hamburger Familienunternehmen Optiker Bode hat im aktuellen Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) eine Spitzenbewertung erhalten. Besonders die Beratungskompetenz, Angebotsvielfalt und Servicequalität überzeugten.

Mit der Gesamtnote "sehr gut" sicherte sich Optiker Bode den zweiten Platz unter zehn getesteten Optikerketten. "Unser Beratungskonzept hat maßgeblich zu diesem Erfolg beigetragen. Seit 87 Jahren stehen unsere Kunden im Mittelpunkt", erklärte Geschäftsführer Carsten Bode. "Das starke Ergebnis motiviert uns, beim nächsten Test den ersten Platz anzustreben."

Umfassende Analyse der Servicequalität

Die DISQ-Studie untersuchte Service und Beratungskompetenz anhand verdeckter Testkäufe in mehreren deutschen Städten, darunter Hamburg, Berlin und München. Bewertet wurden unter anderem die Freundlichkeit des Personals, die individuelle Bedarfsanalyse sowie die Qualität der Produktempfehlungen.

Besonders positiv fiel auf, dass Optiker Bode gezielt auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einging. Die Berater fragten konkret nach dem Einsatzbereich der Brille – etwa für Bildschirmarbeit oder Sport – und empfahlen darauf abgestimmte Lösungen. Zudem wurden das angenehme Filialambiente und die transparente Preisgestaltung gelobt.

Optiker Bode wurde 1938 in Hamburg gegründet und zählt heute zu den zehn größten Augenoptiker-Filialisten Deutschlands. Mit über 80 Standorten und rund 550 Mitarbeitern bietet das Unternehmen neben Brillen und Kontaktlinsen auch professionelle Augenprüfungen und kostenlose Hörtests an.